מערכת ניהול תורים למרפאות וטרינריות
בין חיסון לבדיקה אין זמן לנהל טלפונים. בעלי החיות קובעים תור אונליין ומקבלים תזכורת לפני הביקור, והמרפאה פנויה למה שחשוב באמת.
- הזמנת תור עצמאית 24/7
- תזכורות אוטומטיות לבעלי החיות
- יומן לכל הווטרינרים
- מקום למקרים דחופים
כל מה שמרפאה וטרינרית צריכה במערכת אחת
מזימון התור הראשון ועד התזכורת האחרונה- מערכת ניהול התורים של Takteko מטפלת ביומן, ואתם מתפנים לעבודה עצמה.
לינק אישי להזמנת תור
בעלי החיות בוחרים סוג ביקור, וטרינר ושעה דרך לינק אחד- ומקבלים אישור, בלי לחכות על הקו.
יומן לכל הצוות
לכל וטרינר שעות, סוגי ביקורים והרשאות משלו. רואים את כל המרפאה במבט אחד.
תזכורות אוטומטיות
תזכורת נשלחת לבעלים לפני כל תור ב-SMS ובמייל, כדי שלא יפספסו חיסון או ביקורת.
משך מותאם לכל ביקור
חיסון, בדיקה כללית, ביקורת או טיפול שיניים- לכל סוג ביקור משך ומחיר משלו, ואפשר גם להתאים משך ומחיר לכל חיה.
יומן גמיש למקרים דחופים
תצוגה יומית, שבועית וחודשית עם סינון לפי וטרינר. מכניסים מקרה דחוף לחלון פנוי בקליק.
היסטוריית ביקורים
כרטיס הלקוח מראה מתי היה הביקור האחרון ומה סוג הביקור, כך שקל לדעת מי צריך לחזור.
הרשאות לצוות ולקבלה
קובעים מי יכול לנהל תורים, מי רק צופה ביומן ומי רואה את הנתונים העסקיים.
דף מרפאה ממותג
דף עם הווטרינרים, השירותים, שעות הפעילות והכתובת, שמופיע גם בחיפוש לפי תחום.
סטטיסטיקות ותובנות
תפוסה לפי וטרינר ולפי שעות, סוגי ביקורים מובילים וכמה תורים בוטלו.
הדרך הפשוטה ביותר לבעלי חיות להזמין תור
כשכלב פצוע נכנס למרפאה, אין זמן לענות לטלפון או לוואטסאפ כדי לקבוע חיסון. עם Takteko בעלי החיות נכנסים ללינק, רואים רק את המועדים הפנויים וקובעים תור לביקור שגרתי בשניות.
- רק שעות שבאמת פנויות- לפי הזמינות שאתם קובעים
- בחירת וטרינר מסוים או כל מי שפנוי
- עובד מכל מכשיר, בלי להוריד אפליקציה
- אישור תור אוטומטי או ידני- לבחירתכם
כל המרפאה ביומן אחד
תורים מתוכננים ומקרים דחופים חיים באותו יומן. רואים את כל הווטרינרים זה לצד זה, יודעים מי פנוי, ומכניסים מקרה דחוף לכל חלון שנפתח.
- תצוגת יום, שבוע או חודש, איך שנוח לכם
- סינון לפי וטרינר או סוג ביקור בקליק
- רואים מראש כמה זמן כל ביקור תופס ביומן
ניהול צוות וסידור עבודה
מגדירים לכל וטרינר את סוגי הביקורים שהוא מבצע ואת שעות העבודה שלו, בונים סידור עבודה מתבניות משמרות מוכנות, וקובעים הרשאות לכל תפקיד.
- תבניות משמרות לבניית סידור עבודה מהיר
- סוגי ביקורים מוגדרים לכל וטרינר
- הרשאות נפרדות לווטרינרים ולקבלה
- תעדוף תורים חכם בין אנשי הצוות
יודעים מי צריך לחזור לחיסון
חיסונים שנתיים וביקורות חוזרות הם חלק גדול מהעבודה במרפאה. כרטיס הלקוח מראה מתי היה הביקור האחרון, כך שקל לזהות מי הגיע הזמן שיחזור.
- היסטוריית ביקורים מלאה לכל לקוח
- מחיר וזמן תור מותאמים אישית
- תיוג וסינון לקוחות (כלבים, חתולים, חיות אקזוטיות)
- ייבוא וייצוא אנשי קשר בקליק
המספרים של המרפאה, במבט אחד
הדשבורד מראה את התפוסה של כל וטרינר, את השעות העמוסות והריקות, ואת כמות הביטולים- כדי שתדעו מתי להוסיף וטרינר או שעות.
- מעקב הכנסות ורווחיות לאורך זמן
- תפוסה לפי שעות וימים
- סוגי ביקורים מובילים וביטולים
מסונכרן עם יומן Google שלכם
כל תור, שינוי וביטול מתעדכן אוטומטית ביומן ייעודי ונפרד ב-Google Calendar, כך שהאירועים האישיים והתורים במרפאה מופיעים באותו מקום.
- סנכרון בזמן אמת
- בוחרים בדיוק אילו אירועים לסנכרן
- יומן ייעודי ומאובטח
מתחילים לעבוד תוך כמה דקות
מההרשמה ועד יומן מלא במהירות ונוחות
מגדירים את המרפאה
מעלים לוגו ותמונות, מוסיפים את הווטרינרים ואת שעות הפעילות.
מגדירים סוגי ביקורים
חיסון, בדיקה כללית, ביקורת- לכל סוג ביקור מחיר ומשך משלו.
משתפים את הלינק
באתר המרפאה, בוואטסאפ, בגוגל ובהודעות לבעלי החיות.
חוזרים לטפל
התורים נכנסים לבד, התזכורות יוצאות לבד, ואתם מתרכזים בחיה שעל השולחן.
דף מרפאה, מוכן תוך כמה דקות
בלי מעצב, בלי בניית אתר ובלי ידע טכני. ממלאים פרטים, מעלים כמה תמונות- ומקבלים דף מרפאה מעוצב עם כפתור קביעת תור, שנראה מצוין בנייד ומוכן לשיתוף מיד.
תמונות, לוגו ותיאור
תמונת נושא, גלריה ולוגו- בעלי החיות מכירים את המרפאה עוד לפני שהם מגיעים.
סוגי ביקורים ומחירים
כל סוג ביקור עם משך ומחיר, וכפתור קביעת תור ליד כל אחד.
שעות פעילות וכתובת
שעות הפתיחה לכל יום בשבוע והכתובת של המרפאה, תמיד מעודכנות.
לינק אישי לשיתוף
כתובת קבועה של המרפאה שמעתיקים בקליק- לאתר, לוואטסאפ או לגוגל.
כל דרכי ההתקשרות
טלפון, וואטסאפ, פייסבוק, אתר ומייל- הכל מרוכז בדף אחד.
מופיע בחיפוש לפי תחום
הדף מופיע לגולשים שמחפשים וטרינר- חשיפה ללקוחות חדשים בלי עלות פרסום.
המדריך לניהול תורים במרפאה וטרינרית
מרפאה וטרינרית מאזנת כל הזמן בין שגרה לחירום. ריכזנו את ההרגלים שעוזרים לשמור על יומן מסודר בלי לוותר על הגמישות.
- 01
השאירו חלונות פנויים למקרים דחופים
מקרה דחוף יגיע כמעט בכל יום. השאירו כמה חלונות קצרים פנויים ביומן, כדי שאפשר יהיה להכניס אותו בלי לדחות תורים אחרים.
- 02
הגדירו משך אמיתי לכל ביקור
חיסון לוקח רבע שעה, בדיקה של חיה חולה לוקחת הרבה יותר. כשמשך כל ביקור מדויק, חדר ההמתנה לא מתמלא.
- 03
קבעו את הביקורת כבר ביציאה
אחרי טיפול או ניתוח צריך ביקורת. בעלים שיוצאים עם התור הבא ביומן לא שוכחים לחזור.
- 04
עקבו אחרי חיסונים שנתיים
סננו את רשימת הלקוחות לפי תאריך הביקור האחרון. מי שלא הגיע כבר שנה כנראה צריך חיסון- וזה זמן טוב לפנות אליו.
- 05
חסמו זמן לניתוחים
ניתוחים ופרוצדורות ארוכות דורשים זמן רצוף. חסמו אותו ביומן מראש, כדי שלא ייקבעו בו תורים רגילים.
- 06
תזכורת אחת בזמן הנכון
תזכורת אוטומטית לבעלים לפני התור מורידה משמעותית את מספר התורים שנשכחים, ומשאירה את הקבלה פנויה לטלפונים החשובים.
- 07
מדיניות ביטולים ברורה
תור שמבוטל ברגע האחרון הוא זמן שחיה אחרת הייתה צריכה. מדיניות קצרה וגלויה בזמן ההזמנה עוזרת לכולם.
- 08
עקבו אחרי התפוסה של כל וטרינר
הדשבורד מראה מי עמוס ומי פנוי. כך אפשר לאזן את העומס בצוות ולקצר את זמני ההמתנה.